Facebook arkadaşlık sitesinin üye sayısı rekora doğru koşuyor. Seneler önceki arkadaşlarını bulmak, uzaktakilerle kolay yoldan iletişimi sağlamak isteyenlerin kurtarıcısıdır Facebook. Ama artık içeriği biraz daha değişiyor; Facebook, arkadaşlık sitesi olmaktan çıkıp iş dünyasındakilere de kapılarını açıyor.

Facebook, internet sitelerinin ve blogların kuramadığı etkileşimi anlık iletişimle hedef kitleye ulaştırmak için çok büyük bir fırsat oldu ve Facebook o kadar ilgi çekici ki, bir kez üye olan hem hiç çıkmak istemiyor hem de çevresindekilerle paylaşıyor.

1.      Kendinizi sektörün “Bilgi Kaynağı” haline getirin

Hangi sektörde olursanız olun, şirketinizi tanıtmak ve ürünlerinizi satabilmek için her türlü yolu denemişsinizdir. Yeni gelişmeleri takip edip konferanslara katılmış, müşterileriniz ile irtibata geçip çözümler üretmişsinizdir ama artık geçmiş alışkanlıklarınızı bırakmalı ve hedefinize ulaşmak için yeni yollar denemelisiniz. Facebook, bunun için en iyi seçeneklerden biri çünkü şimdiye kadar kullandığınız her kaynak Facebook’ta bir arada olmasını sağlayacak 360i programı kullanılıyor.

360i programı; ticari araştırmaları açıklar, yeni teknolojilere ayak uydurmanızı sağlar, bütün yeni ticari haberleri haftalık olarak yayınlar ve üyelerine bu haberler için yorum yapma imkanı sağlar. Kısacası, 360i kendini dijital pazarlama uzmanı yerine koymuş ve Facebook’taki hedef müşterilerine vazgeçilmez bir bilgi kaynağı olmuştur.

2.      Müşterilerinizle irtibat kurun

Şimdiye dek müşterilerinizle olan irtibatınız kısıtlıydı ve onlar, diğer müşterileriniz için “referans listenizdeki” birer kalemden ibaretti. Facebook’u müşterilerinizle temasta kalabilmek, başarılarını duvarınıza yazmalarını istemek ve yeni ürünlerinize destek sağlayabilmek için kullanabilirsiniz. Ayrıca belirli promosyon ve indirimlerle, Facebook üzerinden yeni müşteriler de bulabilirsiniz. Müşterilerle temasta olduğunuzda onlar kendilerini değerli hissederler ve yeni satışlar için referans olurlar. Unutmayın, sizin duvarınıza herhangi bir yorum giren müşterinin, bütün arkadaş listesi de dolaylı olarak sizi fark edecektir.

3.      Sınırlarınızı genişletebilirsiniz

Artık duvarınıza bir şeyler yazmanızın dışında Facebook’ta değişik uygulamaları kullanarak çok farklı şeyler yapabilirsiniz. Mesela, internetten ürün satışı yapıyorsanız, Fan sayfanıza bir alışveriş çubuğu koyabilir ve gelen müşterileri direkt internet sitenize yönlendirebilirsiniz. Son zamanların popüler sosyal Müşteri İlişkileri Yönetimi ve müşteri destek platformu olan “Get Satisfaction”ı, müşterilerin sayfanızdan soru yöneltebilmeleri ve destek alabilmeleri için kullanabilirsiniz.

Ayrıca, Fan uygulamaları kullanarak müşterileriniz için bir promosyon çubuğu ayarlayabilirsiniz. Örneğin, eğer program yazılımı lisansı satıyorsanız, promosyon kodunu girenlere yıllık  %20 indirim yapabilirsiniz. Bu şekilde Facebook üyeleriniz artacak ve ürünlerinize daha çok talep olacaktır.

4.      Fan sayfanızın duvarı mahkeme duvarını andırmasın!

İnsanlar Facebook’u iş için kullandıkları gibi çoğunlukla da eğlenmek ve arkadaşları ile iletişim kurmak amaçlı kullanıyorlar. Bu yüzden ürününüz ne kadar ciddi olsa da sayfanızı biraz eğlenceli ve esprili yapabilirsiniz.

Mesela,güvenlik programı yazılımı satıyorsanız, “Hackers ve Terminatör gibi filmlerde en kötü teknolojik karakter kim?” diye bir oylama yapabilirsiniz veya buna benzer anketler düzenleyebilirsiniz. Anketin sonunda da “Size en uygun ürünümüz XXX’tir” diye bir sonuç çıkarabilirsiniz. Bu şekilde siteniz hem Facebook’un eğlenceli içeriğine uyar hem de ürününüzü tanıtır.

Bütün bunların yanında firmanızın iş dışı faaliyetlerini de paylaşabilirsiniz. Mesela şirket yemeklerinden veya sosyal projelerinizden çeşitli resimleri veya kısa videoları da fan sayfanızda yayınlayabilirsiniz. Böylece kapalı kapılar arkasındaki soğuk imajı biraz kırıp müşterilerinizle daha yakın ilişkiler içerisine girebilirsiniz.