Google, geçen ay büyüyen reklam eklentisinin satış oranlarını tanıttı. Reklamlardaki başlıklara, ürün fiyatına ve küçük resimlere ek olarak artık önceki müşterilerin yorumlarına göre aradığınız ürünün yanında 1′den 5′e kadar onların memnuniyetini gösteren bir puanlama olacak.

Peki bu nasıl olacak?

Reklam eklentileri, reklamcıları kendilerini eğitmelerine teşvik eder ve bu süreç içerisinde kullanıcılara kolay bir deneyim sağlayan yatırım geri-dönüşünden sağlam sonuçlar alınabilmesi için reklamları Google’ın en iyi uygulamalarına dahil eder. Ayrıca Google’ın mühendislerinin tüketicilerin arama davranışını daha iyi anlamalarını sağlar ve arama algoritmasını buna göre uyarlar.

Son gelen satıcı puanlama ve Adwords’e yapılan diğer yenilikler, aslında Facebook’ta değişen şeylere karşı alınan önlemlerden bazıları… Kısa bir süre önce AllFacebook.com, açık grafikli arama sonuçlarındaki içeriği kullanılabilir yapmak gibi Facebook’un planlarının var olduğunu öne sürdü. Facebook’un arama dünyasına gireceği söylentileri biraz abartılı olabilirken bu olasılığın aslında, herkesin başka işlere de el attığı bu dönemde hala gerçekleşebilme olasılığı da var.
Neredeyse 500 milyon kullanıcısı olan Facebook’un bir sonraki büyük adımı sosyal medya ile e-ticareti birleştirmek olacakmış gibi görünüyor. (Aslında bir anlamda zaten bunu yapmış durumda… 1-800-Flowers’ Facebook fan sayfasını örnek olarak verirsek, siz de ne demek istediğimizi anlayacaksınızdır.)
Facebook’taki reklam harcaması, arama motorları tarafından depolanmış şeylerin küçük bir kısmıyla iştigal ediyor ama Mountain View’dakiler gözlerini gelecekten de ayırmıyorlar. Çevrimiçi alışverişin sofistike bir davranış haline gelmesi ile ürünleri sorgulama ve satıcıları karşılaştırma kavramı eskiyecek ve çevrimiçi kullanıcıların öncüleri bu paradigmayı bırakmaya başlayacak.
Onun yerine önceki kullanıcıların ve “etrafın” etkisi, çevrimiçi alışverişlerde gittikçe önemli bir rol oynayacak. Eh, siz de, satın almak istediğiniz ürün hakkında arkadaşlarınız tarafından yazılmış bir eleştiri ile bilmediğiniz biri tarafından yazılanı karşılaştırsanız kime güvenirdiniz? Bu ayrıca, alışverişte güveni karşılaştırmanın e-ticaret ortamlarında neden bu kadar yaygın olduğunu da açıklıyor.
Uzun vadeli düşünürsek, reklam eklentilerine satıcı puanlamanın eklenmesi bütün taraflara kazanç sağlayacaktır.
Tüketiciler, daha çabuk ve daha fazla tatmin olmalarını sağlayan daha transparan bir çevrimiçi alışveriş ortamında bulunuyorlar. İyi müşteri servisi sağlayan reklamcılar, ödüllendiriliyor ve dijital pazarlama programlarında daha iyi getiriye sahip oluyorlar. Google için ise bu, daha kazançlı rakiplerinin yolunda duran daha az yetkili reklamcıların yollarından çekilmesini sağlamak için başka bir yol.
Bu işten yararlanan dördüncü bir tarafın bile bu oyuna katıldığı gün gelebilir. Eğer Adsense yolu ile Google, reklam servisi veren anlaşmalı sitelerdeki satıcı puanlarını arttırırsa, o zaman editörler büyük olasılıkla, tıklama oranlarının artmasından dolayı gelir şeklinde ödüller toplayacaktır.
Bu medya ve reklam denkleminde Facebook, Google gibi her yöne her daim itibar dağıtabilecek mi? Öyle olacakmış gibi görünüyor.
Google içinse sadece bir tane sıkıntı var; satıcı puanları, neden sadece dört ve daha fazla yıldız almış olan tüccarlara uygulanıyor? Bu, kıyaslayarak alışveriş yapmanın esasına ters düşen bir durum- dört yıldız ve beş yıldızın arasındaki fark, çok az bir performans aralığı ve ekrandaki piksellerde bile zar zor görülebilir.
Niye düşük dereceli reklamcılara veya yetersiz olanlara da denemeleri için bir şans verilmiyor? Tıklama oranlarının büyük olasılıkla düşük olacağını tahmin edebiliriz ama daha değişik bir katalog ya da daha alakalı promosyon ile tüketiciye daha inandırıcı bir seçenek sunabilirler.