Sosyal medyanın katlanarak büyümesi ile birlikte büyük veya küçük bütün şirketler yeni sosyal teknoloji

sitelerinden gözlerini ayırmıyorlar. Her daim internetten alışveriş yapan müşteriler ile daha kolay iletişim kurmamızı sağlayan internet sitelerinin servisleri, uygulamaları ve deneyimlerine rağmen bazen biraz uzaklaşıp yeni akımları de takip etmek çoğu zaman yararlı olabiliyor.

Konum, yer ve lokasyon

Emlak her zaman önemliydi ama son zamanlarda yükselen değer olarak daha da önemli oldu. Twitter gibi siteler artık twitin nereden geldiğini göstermek için konum bilgilerini de gösteriyor ve Facebook da daha nelere yol açabileceğini kestiremese bile konum bilgilerini desteklemeyi planladığını açıkladı.

Mobil dünyada ise, kullanıcıların “giriş yapıp” bulundukları konumu arkadaşlarına duyurabildiği birkaç bağımsız uygulama bulunmakta. Nerede olduğunuzu otomatik olarak güncelleyen  Google Latitude gibi servislerle Google da bu akıma katıldı.

Bu “konum” akımı, birçok küçük firma için çok oldu. Mesela, kendi bölgesinde evlere servis yapan bir pizzacı artık bu “konumlandırmadan” tanıtım ve satış için yararlanabiliyor. Hatta restoranların yerlerini işaretlemekle işe başlayan Yelp bile, Foursquare ve Gowalla  gibi kullanıcıların giriş yapmasını sağlayan bir özelliği de kendisine ekledi.

Grup Satınalma

Grup satınalma, servis ve ürünlerdeki indirim ve cazip fırsatları takip edebilmek için müşterilerin “birleştiği” bir sistemdir. Groupon, Şehirfırsatı ve Grupfoni gibi belirli şehirlerden günlük indirimleri gösteren siteler Türkiye’de de büyük ilgiyle karşılandı. Bu sitelerdeki mantık, belirli bir sayıdaki insanın birleşip bu indirimi almasına dayanıyor. Eğer belirtilen rakama ulaşılamazsa, anlaşma iptal oluyor ve kimse herhangi bir indirim almıyor. Fakat çoğunluk sağlanırsa herkes belirtilen indirimi kapıyor.

Aslında Grup Satınalma, küçük şirketler için fırsat olabilir ama perakende şirketleri için bu yeni akım, kesinlikle gözlerini ayırmamaları gereken büyük bir gelişme. İbrenin ne tarafa döneceği bir süre sonra kesin olarak belli olacaktır.

Mobil reklamlar

Konumlama akımı şirketlerin, satın alma gibi kritik noktalarda müşterilerle iletişime geçmelerini ve avantaj elde etmelerini sağlar. Potansiyel müşterilerle bağlantı kurmayı isteyen markalar için müşteriye tam satın alma sırasında ya da alacakken ulaşabilmek çok güçlü bir yöntem olabilir. Böylece sıcak satış gerçekleşir.

Bir seneden bile az süre önce Google AdMob, FTC’nin (Federal Ticaret Komisyonu) bile denetlemek için dikkatini çekebilecek kadar büyük bir mobil reklam platformu oluşturdu, ki bu platform yasal olarak ancak Mayıs’ın sonunda kabul edilmiştir. Apple’ın yeni iAd platformu ile birlikte bu iki dev mobil reklam platformu, pazarı şimdilik neredeyse bütünüyle ele geçirmiş vaziyetteler. Fakat tahmin ediyoruz ki, ileriki günlerde bu mobil reklamların da çok büyük yeni gelişmelere sahne olacağı kesin.

Mobil Ödemeler

Mobil sosyal akımında bir başka yenilik ise telefondan hem ödeme yapılabilmesi hem de alınabilmesidir. Twitter’ın kurucularından biri olan Jack Dorsey’in başlangıç aşamasında olan Square kod adlı projesi; kredi kartı bilgilerinin kopyalanmasını önleyen bir aygıt geliştirdi ve bu aygıtı iPhone’un kulaklık girişinden yapılan ödemelerde kullanılabiliyor.

Visa gibi uzun zamandır var olan finans dünyasındaki büyük oyuncular da, mobil ödeme arenasında belirli bir amaç için agresif bir biçimde ilerlemeye devam ederek oyuna dahil oluyorlar. iPhone, Android ve Blackberry platformları için PayPal’ında popüler mobil ödeme uygulamaları var.

Bu yukarıdakilerin hepsi Amerika Birleşik Devletleri’nde daha yeni bir akım olarak başlamasına rağmen mobil ödeme gelişmekte olan ülkelerde de bu akıma şimdiden ayak uydurmuş durumda. Ödeme odaklı uygulamalara artı olarak çok çeşitli uygulamalar mikro-alışveriş yapabilme yeteneğini geliştiryor ve bu şekilde küçük firmaların da yakından takip etmek isteyeceği bir ekosistem ortaya çıkıyor.

Sosyal medya ilkesine sahip olmak

Sosyal medyaya balıklama atlayan firmaların sayısı gün geçtikçe arttığı için bireylerin internet araçlarını ve servislerini kapsayan resmi şirket ilkeleri gitgide daha olağan olmaya başladı. Sosyal medya alanında çalışanlar için nelerin kabul edilebilir nelerin edilemez davranışlar olduğunu anlatan dokümanlar, ister tam gelişmiş belgelendirme ister bir sayfalık önerge şeklinde olsun, firmaların hem varolan çalışanlarına hem de aralarına yeni katılacak elemanlarına kesin olarak devretmek istediği bir materyaldir.

Resmi sosyal medya ilkeleri, şirket kültürleri kadar çok çeşitlendirilebilir ama iş sektörünüz ne olursa olsun, sosyal medya sularına stratejinizi belirleyip girmek iyi bir deneyim olabilir.  ”İyi kararlar almayı alıştırın” dan “Sorumlu olun” a kadar bir çok önerge size sağduyu gibi gelebilir ama şirketi sosyal medya yolu ile temsil etmek gibi somut kuralların yanı sıra  bu fikirler elemanlarınız için yinede iyi bir hatırlatma olabilirler.